Formas de envío y plazos de entrega

terresdevidalba.mabisy.com sólo entregará pedidos en la Península e Islas Baleares. El plazo de entrega es de 3 a 4 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. No se entregarán pedidos en fin de semana.

Todos los envíos van adecuadamente protegidos en cajas diseñadas especialmente para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.


En caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar el día y hora para una nueva entrega.


Si en esta segunda entrega no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota de nuevo haciendo constancia del segundo intento de entrega. A partir de entonces, su pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transporte durante 15 días.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Terres de Vidalba. Puede escribirnos a info@terresdevidalba.com o llamar al 616 413 722. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Los gastos de envío serán gratuitos en todas las compras superiores a 120€, para importes inferiors éstos se calcularan de manera dinámica en función del importe que tenga su cesta de la compra.

 

Cancelaciones y Devoluciones

Se pueden cancelar los pedidos sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos el aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución.

Se podrá realizar la devolución de un pedido o producto siempre y cuando se nos notifique a info@terresdevidalba.com o llamando al 616413722 dentro el plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de éste según las especificaciones que siguen.

No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original y en perfecto estado.

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario.

El coste de devolucíon será asumido por el usuario.

Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, Terres de Vidalba se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío. 

Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros al teléfono 616413722 o enviando un correo electrónico a info@terresdevidalba.com comentando el motivo de la devolución. El Usuario recibirá un correo electrónico acusando el recibo de la comunicación de devolución.

 No se aceptará ningúna devolución si previamente no hemos recibido ninguna notificación o si ésta se encuentra fuera del plazo anteriormente mensionado.